Política de envío
1. Zona de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio español: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse trámites aduaneros, impuestos indirectos distintos al IVA y sobrecostes de transporte; te informaremos antes de tramitar el envío. Para entregas fuera de España, escribe a preparatius@gmail.com antes de comprar.
2. Plazos
Los pedidos se preparan en 2-4 días laborables desde la confirmación del pedido o desde que se recibe el pago. El plazo de entrega estimado es de 5-10 días laborables en la península. Los pedidos grandes, con palés o de fabricación bajo pedido pueden tardar más y se te avisará. Para los consumidores, el plazo máximo legal de entrega es de 30 días desde la confirmación, salvo pacto distinto.
3. Gastos de envío
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Importe del pedido (IVA incluido) |
Gastos de envío |
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Menos de 55 € |
20 € |
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Desde 55 a 1.250 € |
95 € |
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Pedidos de 1.250 a 1.650 € |
125 € |
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Más de 1.650 € |
Gratis |
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Palés o mercancía voluminosa |
Presupuesto según destino |
El coste exacto se muestra antes de pagar. En zonas de difícil acceso, islas u obras pueden aplicarse sobrecostes adicionales.
4. Recepción del pedido
• Comprueba el estado del embalaje delante del transportista. Si hay golpes, roturas o derrames, anótalo en el albarán o en la pantalla del transportista como "recibido con reservas".
• Comunica cualquier daño, falta o error a preparatius@gmail.com en las 24 horas siguientes a la recepción, con fotos del embalaje, del producto y del albarán.
• Si no estás en la dirección de entrega, el transportista intentará contactarte o reprogramar la entrega. Si el pedido vuelve por causa del cliente, los nuevos gastos de envío corren por su cuenta.
• En obras y empresas, indica una persona de contacto y un horario de recepción. Los cubos y palés deben descargarse con los medios adecuados.
5. Recogida y servicio de aplicación
Recogida en almacén: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 h, en C/ Barcelona, 08420 Canovelles (Barcelona). En la modalidad "Incluye Aplicación y Materiales", la fecha de entrega de los materiales y de ejecución de los trabajos se acuerda por escrito tras confirmar el pedido y, en su caso, la visita técnica.