Términos del servicio

1. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en coatingsystems.es y los servicios de suministro y aplicación contratados a través de él. Al finalizar el pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptarlas. Se aplican junto con el Aviso legal, la Política de privacidad y la política de Envíos y devoluciones.
Se distingue entre consumidores (personas físicas que compran fuera de su actividad profesional) y profesionales (empresas, autónomos, constructoras, comunidades de propietarios a través de su administración, industria). Las normas de protección al consumidor, incluido el derecho de desistimiento, solo se aplican a los consumidores.
2. Vendedor
Llorenç Puig Niubó, NIF 52149296Q, con domicilio en Oriol 1, 08445 Cànoves i Samalús (Barcelona), España. Contacto: preparatius@gmail.com, +34 661 915 261
3. Productos y servicios
Cada ficha indica el contenido de la oferta. Para evitar confusiones, los sistemas por m² se ofrecen en dos modalidades:
•    Solo Materiales: se suministran los materiales del sistema (por ejemplo, imprimación, resinas, membrana, lija y rodillos según la ficha). La aplicación corre por cuenta del cliente.
•    Incluye Aplicación y Materiales: se suministran los materiales y se aplican por profesionales, según el punto 7.
Las imágenes y los colores mostrados son orientativos; puede haber diferencias de tono por la pantalla, el soporte o la partida de fabricación. Los productos peligrosos se suministran con su etiquetado y ficha de datos de seguridad disponible a petición o en la ficha del producto.
3 bis. Productos técnicos, asesoramiento previo y aplicación por profesional
Los materiales que se venden en la modalidad "Solo Materiales" son productos técnicos de uso profesional. El cliente los adquiere tras recibir información y asesoramiento del vendedor sobre el producto, el sistema y su idoneidad para el soporte y el uso descritos por el propio cliente.
La aplicación debe ser realizada por un profesional cualificado, elegido por el cliente y bajo su responsabilidad. El aplicador debe seguir la ficha técnica y la ficha de datos de seguridad vigentes de cada producto, en particular en lo relativo a preparación del soporte, imprimación, condiciones de temperatura y humedad, consumos, tiempos de curado y protección personal. El cliente se compromete a entregar esas fichas a su aplicador. Están disponibles en la ficha de cada producto o previa solicitud al vendedor.
El asesoramiento del vendedor se basa en la información que facilita el cliente (fotografías, medidas, estado y naturaleza del soporte, uso previsto). El vendedor no supervisa la ejecución de la obra ni responde de la exactitud de esa información.
El vendedor responde de la conformidad de los materiales suministrados con la descripción y las fichas técnicas del fabricante. No responde de los defectos que tengan su origen en una preparación inadecuada del soporte, en una aplicación no conforme a las fichas técnicas o en unas condiciones ambientales o de uso no previstas, según el punto 11.
Lo dispuesto en este punto no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, en particular la garantía legal de conformidad (punto 10) y el derecho de desistimiento (punto 9).
4. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros con IVA incluido e indican el precio por unidad de venta (por m² en los sistemas, salvo que la ficha diga otra cosa). Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Los profesionales recibirán factura con el IVA desglosado. El tipo de IVA aplicable es el que corresponda legalmente a cada operación en el momento de la venta.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero se aplicará el precio vigente cuando se confirmó el pedido.
5. Proceso de compra y contrato
Para comprar, el cliente elige los productos, indica los datos de envío y facturación, elige el pago y confirma. El contrato se perfecciona cuando el vendedor confirma el pedido por correo electrónico. El vendedor puede rechazar o cancelar pedidos en caso de error manifiesto de precio o descripción, falta de existencias o sospecha de fraude, reembolsando en su caso lo pagado. El contrato se formaliza en castellano o catalán. Se conservará el pedido y se enviará la confirmación en soporte duradero.
6. Pago
Se aceptan los medios de pago habilitados en la pasarela de pago: tarjeta y, para pedidos mayores, transferencia bancaria a convenir. En transferencia, el pedido se prepara cuando se recibe el pago. Los datos de la tarjeta se procesan directamente por la entidad de pago y el vendedor no los almacena.
7. Servicio de aplicación (modalidad "Incluye Aplicación y Materiales")
Antes de ejecutar la obra, el vendedor o el aplicador podrá pedir fotografías, planos o realizar una visita técnica para comprobar la superficie real y el estado del soporte. Se aplica lo siguiente:
•    El precio por m² se calcula sobre la superficie que indique el cliente. Si la medición real difiere, se ajustará la cantidad.
•    Se considera soporte en condiciones normales el que está limpio, firme, seco y sin defectos estructurales. Si se detectan humedades, grietas, restos de pinturas, contaminación u otros problemas, se presentará un presupuesto complementario antes de continuar. El cliente puede aceptarlo o desistir de la ejecución.
•    El cliente facilitará acceso, agua, electricidad, medios de acceso de seguridad, protecciones colectivas necesarias, y garantizará que la zona esté libre y segura.
•    Plazo de ejecución: se acordará por escrito tras confirmar el pedido. Las fechas dependen de la meteorología y del secado del soporte.
•    Los trabajos los ejecutan aplicadores profesionales contratados o subcontratados por el vendedor, que responde frente al cliente por la ejecución.
•    Garantía de la aplicación: 2 años frente a defectos de ejecución y de materiales, siempre que el soporte y el uso cumplan lo acordado. Se excluyen los daños por uso indebido, movimientos estructurales, agentes químicos no previstos o falta de mantenimiento.
8. Entrega
Las condiciones de entrega, plazos y recepción están en la política de Envíos y devoluciones. El riesgo de pérdida o deterioro pasa al cliente cuando recibe los bienes; en el caso de los consumidores, cuando el cliente o un tercero por él designado (distinto del transportista) toma posesión material de ellos.
9. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en 14 días naturales sin indicar motivo, en los términos de la política de Envíos y devoluciones y del formulario anexo. El derecho no procede, entre otros casos, respecto de:
•    bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, por ejemplo colores especiales a medida (RAL) o mezclas preparadas para el pedido;
•    servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y este ha reconocido que pierde el derecho de desistimiento una vez el servicio esté completamente ejecutado;
•    bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
10. Conformidad y garantía
Los consumidores tienen derecho a la garantía legal de conformidad de los bienes, con los plazos y remedios previstos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (con carácter general, tres años desde la entrega para los bienes nuevos). Para reclamar, se debe contactar con preparatius@gmail.com describiendo el defecto y aportando fotografías, el número de pedido y el lote del producto.
Los profesionales deben examinar la mercancía al recibirla y comunicar los defectos aparentes en el plazo de 4 días y los ocultos en el de 15 días desde la entrega, conforme a la legislación mercantil aplicable. En caso de defecto, el vendedor podrá reparar, sustituir la mercancía o reembolsar el precio.
11. Limitación de responsabilidad
El vendedor no responde de los daños causados por una aplicación o uso incorrecto por el cliente o por terceros ajenos, ni de los rendimientos no conformes a las fichas técnicas cuando no se respeten sus indicaciones. La responsabilidad frente a profesionales se limita, salvo dolo o negligencia grave, al precio de los productos o servicios afectados. Estas limitaciones no se aplican a los consumidores en lo que la ley no lo permita.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para dudas, incidencias o reclamaciones: preparatius@gmail.com, +34 661 915 261. Los consumidores disponen de hojas oficiales de reclamación y pueden acudir a los servicios de consumo.
13. Modificación de las condiciones
Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento de la compra. El vendedor puede modificarlas para adaptarlas a cambios legales o del negocio sin afectar a los pedidos ya confirmados.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación española. Los consumidores pueden acudir a los juzgados de su domicilio. Los profesionales se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona. La nulidad de una cláusula no afecta al resto.